Bendros nuostatos

1.1. Šios prekių grąžinimo taisyklės nustato prekių grąžinimo ir keitimo sąlygas „Dviarčių pasaulis” elektroninėje ir (ar) fizinėje parduotuvėje.
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei kitais taikomais teisės aktais.

Prekių grąžinimas ir keitimas

2.1. Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu (internetu), turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, neprivalėdamas nurodyti priežasties.
2.2. Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
2.3. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, kartu su visais priedais ir dokumentais (garantiniu talonu, pirkimo kvitu ir pan.).
2.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudota ne tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms patikrinti.

Prekių, kurios negali būti grąžinamos, sąrašas

Pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą Nr. 697 (2014-07-22), negali būti grąžinamos ar keičiamos šios prekės:

  • Surinkti ar individualiai komplektuoti dviračiai, jei jie buvo naudojami ar važiuoti jais bent kartą.

  • Dviračių dalys (pvz., grandinės, padangos, stabdžių trinkelės, guoliai), jei buvo sumontuotos ar naudotos.

  • Asmens higienos prekės, pvz., dviračių šalmai, pirštinės, jei buvo dėvėtos.

Grąžinimo procedūra

4.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi per 14 dienų nuo gavimo dienos pateikti rašytinį prašymą el. paštu: dviratis@dviratis.lt, nurodydamas:

  • Užsakymo numerį

  • Prekės pavadinimą

  • Grąžinimo priežastį (nebūtina)

  • Pageidaujamą sprendimą (grąžinimas, keitimas, pinigų grąžinimas)

4.2. Parduotuvė per 14 dienų nuo pranešimo gavimo grąžina pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
4.3. Grąžinimo išlaidas (siuntimo mokesčius) padengia pirkėjas, nebent prekė gauta su trūkumais ar neatitiko užsakymo.

Galutinės nuostatos

5.1. Parduotuvė pasilieka teisę keisti šias taisykles, tačiau jos taikomos tik užsakymams, pateiktiems po pakeitimų įsigaliojimo.
5.2. Ginčai dėl prekių grąžinimo sprendžiami derybų keliu, o nesutarus – kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

Pirkinių krepšelis